Informativa sui rimborsi

Resi

Ai sensi dal Dlgs 206/2005 “Codice del Consumo”, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a www.lartedeitessuti.com un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a www.lartedeitessuti.com una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata per e-mail all'indirizzo info@lartedeitessuti.com

Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso,  www.lartedeitessuti.com  provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire entro le successive 48 ore.

Condizioni del diritto di recesso:

• il diritto non si applica per prodotti espressamente eseguiti su specifica o disegno del cliente nonché su prodotti che vengono personalizzati su richiesta del cliente salvo questi presentino difetti di produzione
  - il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, cartellino, eventuale documentazione e dotazione accessoria) per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola.
  - le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
  - la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  - in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto,  www.lartedeitessuti.com darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro il 5° giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  - www.lartedeitessuti.com non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
  - al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati,  www.lartedeitessuti.com provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale,  www.lartedeitessuti provvederà a rimborsare al cliente l'importo già pagato decurtato delle spese di spedizione dell’ordine.

Salvo diverse indicazioni da parte del cliente il rimborso sarà effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata dal cliente in fase d'acquisto.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui  www.lartedeitessuti.com accerti:

- la mancanza della confezione esterna e/o di un imballo adeguato a salvaguardare l'integrità del prodotto
- l'assenza di elementi integranti del prodotto
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto

Nel caso di decadenza del diritto di recesso,  www.lartedeitessuti.com provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, previo pagamento da parte dello stesso delle spese di spedizione.

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto per iscritto a:

L'Arte Dei Tessuti -  Merceria Creattiva
Via Martiri Atellani, 184
81030 Orta Di Atella (CE)
Italia
info@lartedeitessuti.it

9. Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e  www.lartedeitessuti.com s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, il Foro competente sarà quello di Caserta